Vprašanja in odgovori
Tukaj najdete informacije o naših izdelkih, dostavi in pogojih nakupa.
Kako vem, ali je moje naročilo potrjeno?
Ko je vaše naročilo dokončano, se vam prikaže stran s podrobnostmi o naročilu in plačilu.
Ali lahko spremenim naročilo, ko je že oddano?
Ko je vaše naročilo že oddano, ga lahko spremenite tako, da nam na e-poštni naslov info@snugi.si sporočite želeno spremembo.
Ali je mogoče oddati naročilo preko telefonske linije?
Žal naročanje po telefonu ni mogoče.
Kje je moje naročilo?
Pričakovani čas dostave vašega naročila vam bomo sporočili na blagajni in v e-poštnem sporočilu.
Koliko znaša strošek dostave?
Standardna dostava je brezplačna, če izpolnjujete minimalno vrednost naročila v višini 90 €. V nasprotnem primeru znaša strošek standardne dostave preko Pošte Slovenija 3 € (4,5 € z odkupno vrednostjo), preko GLS pa 3,9 € (4,5 € z odkupno vrednostjo).
Hitra dostava
Z izbiro hitre dostave in plačila poštnine v vrednosti 5 € lahko dostavo izdelkov v najkasneje 2 delovnih dneh.
Ali so stroški vračila plačljivi?
Ob vrnitvi celotnega naročila vam stroška dostave ne povrnemo.
Kako vrnem naročilo?
Če vam izdelek ne ustreza, imate na voljo 14 dni, da nam izdelek nepoškodovan in nerabljen vrnete na lastne stroške s priloženim obrazcem za vračilo na naslov:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
Kdaj prejmem vračilo denarja?
Traja lahko do 14 dni, preden je tvoje vračilo v celoti obdelano.
Kaj storiti, če je moj izdelek poškodovan ali ima napako?
Če je izdelek poškodovan ali ima napako, nam pišite na info@snugi.si in z veseljem vam bomo pomagali.
Kaj storiti, če je elastika preveč ohlapna?
Otroci imajo različna stopala, zato smo elastiko na copatih namenoma ohranili ohlapno, da otroka ne tišči. Če se copatki zaradi tega sezuvajo, sledite našim preprostim navodilom.
1. Elastični trak odrežite na ustrezno dolžino glede na vaše potrebe.
2. Trak nežno raztegnite in prilagodite za popolno prileganje.
3. Elastični trak preprosto prišijte za varen in udoben oprijem.
Preberi več
Kateri načini plačila so na voljo?
Snugi vam omogoča 3 načine plačila.
Plačilo po povzetju: plačilo poravnate neposredno kurirju, ko vam ta dostavi paket.
Plačilo s PayPalom: na koncu postopka naročanja boste preusmerjeni neposredno v PayPal sistem, kjer boste lahko opravili plačilo.
Plačilo s kreditno kartico: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB in Maestro.
Kako izbrati pravo številko obutve?
Za vas smo pripravili vodiče za izbiro velikosti za ženske, moške in otroke ter za različne modele obutve. Najdete jih tukaj.